最終更新：2025年3月
クリニックのホームページには、どのような情報を掲載したら良いのでしょうか？
患者さまの不安を少しでも払拭し、安心して治療に臨んでいただきたいけれど、どのように案内したら安心していただけるのでしょうか？
こんな風に悩んでいる先生方も多いと思います。
ここでは、クリニックのホームページにおける効果的な構成要素について紹介します。
ホームページの構成とは
構成とはホームページの設計図のようなもので、ホームページ全体の骨組みのことです。
構成を整えるメリット
ホームページの構成が整理されているサイトでは、患者が必要な情報をスムーズに確認できるため、患者からも喜ばれかつ、SEOの観点からも評価され、検索結果の上位に表示する可能性が高まります。
構成の作成方法
要素（情報）の洗い出し
ホームページに必要な要素（情報）を洗い出します。窓口で患者さまによく尋ねられる内容や患者さま目線で必要と思われる項目を洗い出します。クリニックでは、「トップページ」「交通アクセス」「よくあるご質問」「先生の紹介」「院内設備」「治療の流れ」「予約システム」などが考えられます。
ページ構成と情報の分類
各要素（情報）をトップページからどのように配置するか、階層構造を決定します。
各ページの情報量やよく尋ねられる内容に応じて、順番を設定していきましょう。
その際に同じ分類どうしはまとめて、第１メニューの下に第２メニューとし、道順を示すようにすると情報が探しやすくなります。
ホームページ作成後もメンテナンスはして行きますが、ページ構成は見やすいように考えながら作成することが重要です。
スマートフォン対応
スマートフォン対応することで、患者さまの都合の良い時間帯にいつでも確認ができ、利便性があがります。ただし、見づらいと逆にストレスを与えるため、デザインはシンプルで探しやすく、かつ検索機能を設け目的の情報をスムーズに探し出せるようにすることが重要です。
クリニックのホームページで気をつけるポイント
分かりやすさ
医療に詳しくない患者さまでもわかるように、専門用語は避けて記載することが大切です。また、図解などを交えた事例は、分かりやすく伝えることができます。
患者さま目線で記載
患者さまは、診療前や治療中に多くの不安を抱えているため、少しでも患者さまの不安を和らげるようにすることが重要です。例えば、事例ページで診療の流れや治療の詳細について詳しく説明することで、患者さまが安心して治療に臨めるきっかけとなります。患者さまの悩みや疑問に寄り添うことができるページを作成するためには、常に患者さまの視点に立って内容を充実させることが大切です。
効果的なホームページを継続するポイント
ホームページは一度作成したら終わりではなく、継続的な改善が必要です。診療時間の変更や新しい治療法の導入など、クリニックに関する最新情報を反映させることで、患者さまに最新の正確な情報を提供することができます。また、閲覧者の行動データを分析し、どのページがよく閲覧されているか、どの部分で離脱しているかを把握します。これにより、改善点を明確にすることができます。定期的なレビューと改善を行うことで、常に最適な状態を維持し、患者から求められるホームページを作り上げることができます。少しWebの専門知識が必要になることがございますので、最初はプロにお任せするという方法もございます。ＮＴＴタウンページでは、制作だけでなく、制作後も継続して支援させて頂きます。お気軽にお問い合わせください。
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