企業やお店を存続させるためには、集客は欠かせない要素となります。集客をするうえで、現代のビジネスではホームページは重要な役割を果たします。集客を目的としたホームページを制作するには、ただ情報を掲載するだけではなく、ユーザーを上手に誘導し、興味を持ってもらい、そして信頼を得る必要があります。その結果として、お問い合わせや来店、購入などの集客に結びつき、企業が成長していきます。
集客がなければ、どんなに良い商品やサービスが存在しても売上を上げることはできません。現代ではホームページは集客の基盤であり、効果的な集客を実現するためには、ホームページ内でユーザーが必要な情報を簡単に見つけられ、心地よい体験を提供できるよう設計・制作する必要があります。
ではどうすれは企業成長のカギともいえる集客力のあるホームページを制作することができるのか、事前準備やホームページ制作のポイント、またホームページ公開後の取り組み施策について解説しますので、ぜひ参考にしてください。
集客力のあるホームページを制作するための事前準備
集客力のあるホームページを制作するためには、事前準備が欠かせません。適切な準備を行うことで、よりターゲット顧客に響くホームページを制作することができます。この項目では集客力のあるホームページを制作するための事前準備について解説していきます。
ホームページを制作する集客目的の設定
集客力のあるホームページ制作において、最初に行うべきことは具体的な集客目的を明確にすることです。
例えば、ホームページで商品やサービスの購入を促進したいのか、サービスの問い合わせを増加させたいのか、メルマガや会員の登録者数を増加させたいのか、イベント来場数を増加させたいのかなど、さまざまな集客目的があると思います。この集客目的に応じて、ホームページデザインや機能、コンテンツ制作が異なることから、ホームページを制作する前に集客目的を設定することは非常に重要となります。
ホームページで集客したいターゲット顧客の明確化
ホームページを制作する集客目的を設定後、どのようなターゲット顧客に向けて集客したいのかを明確にする必要があります。ターゲット顧客の設定においては、ペルソナを設定するケースが多くあります。ペルソナとはマーケティング用語で、商品やサービスを実際に利用する架空の人物像を指しますが、詳細な購買イメージを描くための有効な手段の一つとして活用されます。
具体的には、ペルソナを設定することで、顧客の年齢、性別、趣味、行動パターンなどの詳細を考慮に入れながら市場調査や競合分析を通じ、何を求めているのか、またどのようにアプローチすべきかなどを想定にすることができます。ペルソナを通じターゲット層の特性や心理を理解することで、ニーズや嗜好に合わせたコンテンツ、機能などを提供することができるとともに、自社の強みを活かした訴求ポイントをホームページ制作へ反映することができます。こういった取り組みから、よりターゲット顧客に近い集客を期待することができます。
ホームページのゴール設定と測定方法
集客したいターゲット顧客を明確にした後に、制作したホームページで集客のゴール設定をすることが重要となります。
具体的には企業やお店の中長期的な目標をもとに、数値化可能なゴールを設定します。例えば、「1か月あたりホームページからの問い合わせを10件獲得する」「1年間でホームページから新規顧客を20％増加させる」などの具体的で測定が可能な数値を掲げることで、集客に対する打ち手が明確となり、集客効果を高めることが期待できます。
また、ゴールを設定したら、それをどのように測定するかを決定します。設定したゴールを達成するには、そのプロセスの進捗具合を定量的に評価するための具体的な指標（KPI）を決めることで、集客が予定通り実現できているか、また有効であったかどうかを判断することができます。たとえば、ホームページのアクセス数の増加や問い合わせフォームの送信数、ホームページの滞在時間など、適切な指標（KPI）を設定し、定期的な評価を行い、必要に応じて制作したホームページの改善やゴールの見直しをすることが大切です。
集客力のあるホームページを制作するためのポイント
これまで集客力のあるホームページを制作するための事前準備について説明しましたが、実際に制作し始める際に抑えるべきユーザー目線のホームページの制作ポイントについて解説します。
メニュー配置とリンク構造
集客力のあるホームページを制作するためには、ユーザーが必要な情報にすぐにアクセスできるよう、シンプルで直観的なメニュー配置、リンクの構造を工夫し、迷わずに目的のページにたどり着けるような配置デザインで制作をする必要があります。ホームページのどこに、どんな情報が掲載されているか分からないホームページは敬遠され効果的な集客ができないからです。
メニュー配置として代表的なデザインとして、ホームページの画面上部に固定されたメニューを設置することで、どのページにいても主要なページにアクセスすることができます。また、ホームページ内の位置を把握しやすくするために、パンくずリストを設置し制作します。これにより、簡単に前ページやホームページのトップページに戻ることができます。
リンク構造の工夫としては、商品やサービスから関連の高いページにリンク誘導したり、類似の商品やサービス情報をリンクさせたりすることにより、ユーザー興味のある情報をホームページ内でスムーズに見つけることができ、結果的に問い合わせや購入につながるため、集客力を高めることができます。
画像は全てイメージです。
直観的に利用できるデザイン
ホームページで集客するうえで強調したい内容や強みなど、重要な情報やメニュー項目をフォントサイズや色を工夫し、目立つように制作する必要があります。例えば、ホームページの主要なメニュー項目は大きなフォントで制作し、サブメニューは小さめのフォントで制作するなど、フォントの強弱を上手に活用することが集客力のあるホームページ制作では重要となります。
さらに集客力のあるホームページは、目立つ色や大きなボタンを使用して制作し、ユーザーに特定の行動を促します。例えば、「お問い合わせ」や「購入する」などのボタンを目立つ位置に配置するように制作します。この行動につながるボタンのことをコールトゥアクションボタン（CTA）といいます。
また、現代では多くの方がスマートフォンを使用していることから、集客力のあるホームページを制作するうえでスマートフォンへの対応は非常に重要となります。スマートフォンに対応したホームページ制作として、レスポンシブデザインを採用し、ホームページ自体がスマートフォンの画面に対応することは当たり前となってきています。そのなかでも、ホームページを見やすくする工夫として、画面のスペースを節約するためのハンバーガーメニューは、ユーザーが必要なときに必要な情報へ即時にたどり着けることができます。見やすい画面はホームページからの離脱を防ぐとともに、ユーザーが望んでいる情報を効率的に提供することができることため、集客にもつながっていきます。
さらにスマートフォンでのホームページを見やすくする工夫として、リンクをタップしやすいように、上下のスペースを十分に確保することで、ストレスなくホームページを閲覧いただくことができ、集客力の向上を期待することができます。同様にスマートフォンでは画面が小さいことから、文字の大きさも含めて制作する必要があります。
画像はイメージです。
高品質なコンテンツの制作
集客力のあるホームページを制作するためには、高品質なコンテンツの制作は欠かせません。高品質なコンテンツの制作とは、ユーザーにとって有益で信頼性が高く、検索サイトにも評価されるコンテンツを制作することです。ユーザーにとって有益で信頼性のあるコンテンツとは、業界の専門知識や最新のトレンド解説、ユーザーが知りたい情報に関する情報をホームページで提供することです。データや統計数値など、情報の真実性を裏付けすることでコンテンツの信頼性が向上します。
また、高品質な画像や動画を使用することで、ユーザーの関心を引き、効果的に情報を伝えることができ、集客につながります。
なお、集客を向上するには、最初に制作したコンテンツだけ公開すればよいわけではなく、新しい情報やトレンドに合わせて定期的に更新する必要があります。常に制作したホームページ更新をすることによって、ユーザーが再度ホームページを閲覧し、徐々に信頼性が高まることで集客へとつながります。コンテンツの更新はブログを活用することで気軽に更新することができるため、積極的に活用して集客力のあるホームページをめざしましょう。
集客力のあるホームページの取り組み施策
ここまで、集客力のあるホームページについて事前準備から制作のポイントについてまとめてきました。ここからは、ホームページ公開後の集客量工場の取り組み施策についていくつか解説していきます。
広告の活用
集客というと多くの方が思い浮かべるのは、Web広告になると思います。集客力を向上させるには即効性が高く、結果を出すことができる非常に有効な手段です。
ここではWeb広告についての詳細は割愛しますが、Web広告はさまざまな種類があることから、Web広告検討する際は、ホームページ制作前の事前準備で設定したターゲットやゴールをもとに、どのようなWeb広告が適しているか検討し、それに適したWebを展開する必要があります。
なお、Web広告について理解を深めるには時間がかかることから、専門家に相談することも有効な手段の一つとなります。
ポータルサイト・SNSの活用
ホームページを制作して公開した後は、業種や業態をまとめたポータルサイトを積極的に活用することで集客力の向上を図ることができます。
実際に商品やサービスを購入しようとするユーザーは、同業者や類似サービスを比較検討する場面が出てきます。この場合、同業種や同業態、また類似サービスなどをまとめているポータルサイトは比較検討がしやすいことから、購入意思の高いユーザーを集客することができます。ポータルサイトの活用はホームページへの入り口を増やすことになり、集客向上の一翼を担います。
また、SNSの活用もホームページの集客力を大幅に向上させることが期待できます。SNSではユーザーが情報を拡散することで、多くの方に情報が共有されます。ホームページのコンテンツが充実していれば、SNSでより多くのユーザーに拡散されたときに、ホームページへの流入、そして集客を期待することができます。
ただし注意点としてSNSは良い情報だけが拡散されるとは限りません。そのため、SNSでは一貫したブランドメッセージの発信と、ユーザーとのコミュニケーションを通じて関係性を深めていくことが集客において重要となります。
メルマガの活用
集客のなかでも、意外と多くの企業が見落としがちな取り組みとして、メールマガジン（メルマガ）による集客があります。
通常ホームページは検索してユーザー自身が情報を取りにいきますが、メルマガは企業側からユーザーに対して、プッシュ通知できる集客施策となります。メルマガでは定期的に有益な情報やキャンペーン情報を配信することで、ホームページへの再訪問を促進することができるとともに、ユーザーとの接点を継続的に保ち続けることで信頼性の向上を図ることができ、効率的な集客を実現することができます。
なお、プッシュ通知であるチラシやダイレクトメール（DM）などと比較すると、費用が比較的安価に抑えられる点はメリットといえます。
集客力のあるホームページの制作について、事前準備から制作のポイント、そしてホームページ公開後の取り組みについて解説をしてきました。
これからホームページを制作したいが、どうやったら集客力あるホームページを制作することができるかお悩みの方、また、ホームページで集客をしたいと考えて制作したものの、想定していたとおりの集客結果になっていないとお悩みの方は、本ページを参考にして、ホームページの目的やゴールを設定し、集客力あるホームページ制作のポイントや取り組みを実施してみてください。
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