・ライフスタイルが多様化している昨今、仕事やプライベートなどで忙しく、なかなか実店舗に出向くことができない方にも自社の商品を届けたい。
・気軽にインターネット販売したいけど何から手を付けて良いのか分からない。そもそもインターネットのことも良く分からない。
こんなことをお悩みの経営者の方もいらっしゃると思います。ここでは、インターネットを活用した販売について説明をします。
ECサイトとは
ECサイトとは、インターネット上で買い物ができるウェブサイトのことで、ネットショップやオンラインショップとも呼ばれます。使用する人によって呼び方がさまざまですが、主にサイト運営者がECサイト、利用者がネットショップやオンラインショップと呼びます。
ECサイトの種類は、いくつかありますが、大きくわけると３つあり、自社でサイト運営する「自社ECサイト」、Yahoo!ショッピングなどが運営するショッピングモールのような「モール型のECサイト」、サーバーを借りたりする必要がなくサービスを提供しているシステムにアクセスして使用する「ASP型ECサイト・SaaS型ECサイト」です。それぞれの特徴があり、利用するだけで費用がかかるサービスもあるため、自社にあった種類を検討することが重要です。
ECサイトのメリット
ここでは、ＥＣサイトを運営することで得られるメリットについて説明します。
場所や時間の影響を受けない
ECサイトはインターネット上で買い物が完結するため、インターネット環境さえあれば、場所や時間帯を問わずに商品を購入できます。ライフスタイルが多様化している現代社会では、人によってＥＣサイトを訪問できる時間帯が異なります。いつでもショッピングできる環境であるということは、利用者にとっても大きなメリットです。
どこにいる人に対しても販売ができる
実店舗では、訪問いただいたお客さまのみに商品を販売することができますが、ECサイトは、実店舗に訪問いただかなくても販売可能なため、全国どこでも商品を販売することができます。また、多言語対応をすることで、海外にも販売が可能になり、企業（お店）にとって店舗の場所を問わずに販売できるメリットがあります。
実店舗と比較して固定費を抑えられる
実店舗の場合、人件費、テナント賃料など毎月の固定費が店舗数に比例して大きくなる傾向があり、経営を圧迫することがあります。ECサイトは、実店舗がないため、人件費削減やテナント料が不要となり、経営面でも大きなメリットとなります。
ECサイトのデメリット
サイト運営に関する知識が必要
自社ECサイトとモール型ECサイトは、Web制作の知識、商品の撮影・加工、お客さまへお知らせする紹介文を考え、メールマガジンで配信するなどの運営が必要になります。自社にECサイトを運営できるノウハウがない場合は、コツコツ勉強する方法もありますが、仕事をしながら両立を考えるとハードルが高く、サイト運営がうまくできずに売り上げが上がらないという事にもなりかねません。
集客が難しい
実店舗では、チラシや看板などでお客さまを呼び込むことができますが、ECサイトでは、インターネット上で集客するためSEO対策やSNS活用、あるいはWeb広告の知識が必要になります。サイトを作成しただけでは、商品の閲覧さえしてもらえない可能性もあります。
ライバルが多い
実店舗では、立地する前に近くに競合他社がいないかを調べて、ある程度競争を避けることができますが、ECサイトでは、お客さまが特定のキーワードで検索した際にたくさんの候補が表示され、その全てがライバルとなり得ます。そのような中で自社商品をお客さまにアピールし購入してもらうには、SEO対策やインターネット広告の運用、SNS運用などWEBマーケティングの実施が必要です。
ECサイトを制作する上でのポイント
ECサイトは、インターネットが普及している現代において非常に効果を得やすい販売方法ですが、運営する上でWeb知識が必要となります。例えば、お客さまの離脱を防ぐために、サイト構成はシンプル化し、購入までの同線が煩雑になっていないか、お客さま目線に立ち「ショッピングカートに商品を入れる」「前のページに戻る」などがスムーズに流れるか確認し、お客さま体験の質の低下になるような部分は改善する。また、デザインは、文書だけでなく、図や写真を取り入れ商品の魅力が一目でわかるように制作することが重要になります。効率的にECサイト運営するために最初はプロにお任せする方法もございます。NTTタウンページでは、Web知識を持った担当者が不明な点やお悩みごとに寄り添いながら適切な提案をさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。
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