ECサイト制作とは
Eコマース（EC）とはElectric Commerce（電子商取引）の和訳です。いわゆるネットショッピングができるサイトのことをECサイトと呼びます。ECサイトを作りたいと考えていても、プログラミングの知識や複雑な手順が必要だと思って尻込みしていませんか？結局大手ECモールに登録して手数料を払う状況に陥りがちですが、大手ECモールを介さず自社ECサイトを作りたいと思っている事業主さまに、ECサイト制作のための基本的な知識と、制作手順をご説明します。また、デザインのカスタマイズやコンテンツ制作。このページをお読みいただければ、ECサイト立ち上げのだいたいの流れは掴んでいただけるはずです。
ECサイトを制作するためのステップ
ECサイト制作に重要な市場調査とターゲット選定について
市場調査はECサイトの成功に欠かせないステップです。これから参入しようと考えている市場の規模や成長性を把握することが重要です。市場調査には、インターネットや書籍を利用するデスクリサーチや、競合他社のウェブサイトや商品、価格の設定を把握する競合分析、アンケートやインタビューを通じて情報を収集する顧客調査、SNS上のトレンドを分析するソーシャルメディア分析、Google Analyticsやその他の分析ツールを使用してトラフィックやユーザの動向を分析するデータ分析などがあります。
市場調査が完了したらターゲットを選定します。ターゲットは、年齢、性別、職業、趣味、購買行動など具体的な人物像（ペルソナ）を作成したのちに絞り込むことでより具体的で効果的な戦略を立てることができます。簡単に言うと２０代の男性がターゲットであればSNSを中心に２０代男性がよく使うキーワードを含んで、価格を他社より少し安く設定するようなイメージです。
デザインとユーザエクスペリエンス（UX）
デザインはユーザが迷わずに目的のページにたどり着けるよう、シンプルで分かりやすいナビゲーションを設計します。デザインの一貫性を保つことで、ユーザが直感で理解することができ使いやすいと感じます。
また、多くのユーザはモバイル端末やタブレット端末を用いて検索しており、モバイルやタブレットに配慮してフォントの種類やサイズを調整し行間なども適切に設定しましょう。
最後に、ページ読み込み速度はユーザエクスペリエンスに大きな影響を与えます。「動かない」「次のページ表示に時間が掛かる」といったWEBページでは、ユーザはすぐに離脱してしまいます。そのためシンプルに軽く制作することが求められます。
商品管理
商品の管理について説明します。
商品は商品名、説明、価格、画像などユーザが知りたい情報を正確に登録します。正確に登録し商品の説明を作成することでSEO強化に繋がります。つぎにカテゴリー別に分類し、ユーザか容易に商品を見つけられるように工夫します。サブカテゴリやタグを活用して細かく分類することも探しやすくなり効果的です。また、商品画像については高品質な画像や動画を使用して、魅力を最大限に伝えましょう。複数の角度から撮影した画像や、使用シーンを示す動画を提供することで購買意欲を高めます。
最後に顧客からのレビューや評価を表示して、信頼性を高めます。ポジティブなレビューはもちろんのこと、ネガティブなレビューにも適切に対応することで、顧客満足度を向上させます。
在庫管理
在庫管理は在庫管理システムを導入し、リアルタイムで状況を把握しましょう。
システムを導入することで在庫切れや過剰在庫を防ぎ、効率的な管理が可能になります。売れ筋商品や季節商品など、ユーザの需要に応じた在庫の最適化をおこないましょう。過去の売り上げデータなども分析し、適切な在庫量を把握しておきましょう。在庫が不足した場合、自動で発注をおこなうシステムもあります。自動発注システムを活用しスムーズな運営をおこないましょう。在庫情報の確認に有効なのが一目で把握できるダッシュボード機能になります。在庫の状況をダッシュボードでリアルタイムに把握し、品切れにより売上機会を逃すことがないよう気を付けましょう。
決済システム
お客さまの購買意欲が高まって、これから買う状況になってもユーザの利用している決裁方法がなければユーザは離脱してしまいます。そのため決済方法については可能な限り複数の決済方法を提供しましょう。また、スマートフォンやタブレットのモバイル決裁に対応することで、よりユーザの利便性を高めます。Apple PayやGoogle Payなどのモバイル決済オプションの提供も検討しましょう。ユーザがアカウントを作成しないと購入できないサイトもありますが、自社サイトなどでECサイトを作成する場合はアカウント不要で購入できるようにしましょう。
SEO対策
ECサイトにおけるSEO対策については、まず商品やカテゴリーのキーワードをGoogleキーワードプランナーやAhrefs、SEMrushなどのツールを活用しその検索ボリュームや競合を調査します。競合が多い場合は、競合にないキーワードで検索されているワードを盛り込むなど戦略を立てましょう。次に商品ページのタイトルや見出しに主要なキーワードを含め商品ページは詳細に魅力的に制作しましょう。カテゴリーごとに独自のコンテンツを作成することによりSEO効果を高めます。定期的なコンテンツ更新も重要です。商品情報やブログ記事などのコンテンツを定期的に更新することにより、検索エンジンにサイトがアクティブであることを示し、ランキング維持、向上に繋がります。
ECサイト制作については、ユーザーフレンドリーなデザイン、ユーザが快適に利用できるデザインを心がけ、検索エンジンでの上位表示を目指し、キーワードの選定やコンテンツの最適化をおこないます。また、商品管理や在庫管理をシステムでおこなって、在庫が無くならないよう管理しましょう。
最近ではSNSを活用する企業が増えており、SNSを活用することは、ブランドの認知度を高め、顧客とのエンゲージメントを強化し、売上を増加させるために非常に効果的です。自社の商品を利用するターゲットがよく利用するSNSプラットフォームを選び定期的に魅力的なコンテンツを提供しましょう。
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