事例ページとは、自社の製品やサービスを実際に利用した顧客の事例を紹介するページのことで、自社の製品やサービスに興味を持っていただきやすくなります。
事例ページの重要性
運送業に限った話ではありませんが、事例ページは非常に重要です。事例にある顧客が自分と同じような悩みや課題を持っていることを目の当たりにすると、自分ごととして考えてもらいやすくなり、商品やサービスが役立つシチュエーションや課題解決のプロセスを理解していただきやすくなります。
事例紹介をする際のポイント
ここでは事例紹介をする際のポイントについて解説していきます。前述の内容と同様に運送業だけではなく、どの業種・業態にも必要なコンテンツです。
興味をひくキャッチコピーや見出しにする
事例紹介をする際のポイントの１つめは、興味をひくキャッチコピーや見出しです。
事例紹介では、製品やサービスを利用することで得られる効果が一目でわかるようなキャッチコピーや見出しが重要です。
より具体的に記載する
事例紹介をする際のポイントの2つめは、できる限り具体的に記載することです。
状況や数字、成果などを可能な限り詳細に記載しましょう。
ストーリーを意識する
事例紹介をする際のポイントの3つめは、ストーリーを意識した文章にすることです。
誰が、いつ、どこで、どんなことをして、課題が解決できたかなどわかりやすいストーリーで伝える必要があります。
ユーザーの目線で伝える
事例紹介をする際のポイントの4つめは、ユーザーの目線で伝えることです。
ユーザーの目線で伝えることで、情報の信頼性が向上し、内容を理解してもらいやすくなります。
運送業サイトの事例ページの構成要素
ここでは前述のポイントをより具体的に、かつ運送業に寄せた内容で、解説します。
導入部分
運送業サイトの事例ページの構成要素の１つめは、導入部分です。
事例の全体像を簡潔に説明し、顧客の業界や市場状況について触れ、なぜこの事例が重要なのかを示します。そして「○○社は○○という課題を解決するために弊社のサービスを導入しました」というように具体的な課題を記載しましょう。具体的な課題を記載することで、同じ課題を抱えた顧客に興味を持っていただきやすくなります。
課題による損失
運送業サイトの事例ページの構成要素の2つめは、課題による損失です。
前述の課題のためにどれくらいの想定損失が発生しているかも具体的に記載しましょう。例えば「配送途中の商品の破損により、売上が10％減少している」「配送の遅延が多く顧客満足度が低下している」などです。
解決策
運送業サイトの事例ページの構成要素の3つめは、解決策です。
どのような商品やサービスでソリューションを提供したのか具体的に記載します。例えば「AIを活用して事前に最適なルートを算出することで配送の遅延による顧客満足度の低下を防止する」などです。
成果
運送業サイトの事例ページの構成要素の4つめは、成果です。
提供した解決策を実施した結果、どのような成果を得られたのかを具体的に記載しましょう。例えば「AIを活用して事前に最適なルートを算出することで遅延が30％減少し、その結果顧客満足度が10％向上した」などです。その他それに付随して売り上げがUPしたなどということがあれば、あわせて記載しましょう。
お客さまの声
運送業サイトの事例ページの構成要素の5つめは、お客さまの声です。
顧客からの生の声や推薦文を掲載することで、よりリアリティが増し、興味を持っていただきやすくなります。例えば「配送遅延が減少したことで顧客満足度が改善し、リピーターにつながる割合が増加した」などです。
ビジュアル
運送業サイトの事例ページの構成要素の6つめは、ビジュアルです。
ビフォーアフターの写真やパフォーマンスが向上したことが一目でわかる図やチャートを掲載することで理解度を高めます。
問合せ先
運送業サイトの事例ページの構成要素の7つめは、問合せ先です。
他の顧客がここまで読んでいただいている場合に質問や申し込みを検討しているケースがあります。その際に「ご質問やお問合せはこちら」のように電話番号や問合せフォームにスムーズに誘導することで販売の機会を逃しにくくなります。
ここまで運送業サイトの事例ページついて解説してきましたがいかがだったでしょうか？
事例ページはうまく活用することで商品やサービスの魅力をアップさせ、受注につながる可能性を高めてくれます。そして重要なことは、ホームページを公開した後も顧客の課題を解決した事例が新たに出てきた際には追加して訴求していくことです。そうすることでホームページの内容が充実するだけでなく、SEO対策としても有効になります。
もちろんNTTタウンページでもホームページの作成を行っており、解説した事例などもうまく活用したサイトの作成を行っております。資格を持った担当がご案内させていただくため、事業主さまの課題解決をサポートする、商売繁盛につながるご提案をさせていただきますので是非ご検討ください。
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