運送業がホームページリニューアルで気を付けるポイント

最終更新：2025年４月

運送業の事業者さまの中には、2024年4月以降、時間外労働の上限が960時間に定められたことで、ドライバー不足による売上や利益の減少に苦慮している方も多いと思います。
この記事では、ホームページをリニューアルして、ドライバーの求職者募集やお客さまに荷物を預けてもらえるようにするための情報発信ポイントを紹介します。

ホームページをリニューアルする目的

ホームページをリニューアルする際は、まず目的を明確にして進める必要があります。これを軸に進めることで、目的にあったホームページが出来上がるからです。
ホームページをリニューアルする目的は、現状のホームページにおける課題を解決したいというところから始まります。例えば、「ホームページからのお問い合わせを増やしたい」「自社のことを知っていただきブランドイメージを向上させたい」「ユーザーが使いやすく改善したい」「新規の内容を盛り込みたい」などの課題が挙げられるかもしれません。自社が何を改善したいのか社内で検討して、方向性を定めましょう。

運送業の課題から分析する求職者や消費者のニーズ

運送業の事業者さまがホームページに関して感じやすい課題としては、「慢性的にドライバーが不足していて新規採用の求人ページからお問い合わせを増やしたい」「荷物の預かりを増やしたい」などがあります。
これらの課題から分析して、求職者や消費者のニーズを明らかにすることで、課題の解消につながります。2つの観点で解説します。

求人の課題：働くイメージが湧くコンテンツで不安を解消する

求職者がホームページに求めていることは、自分が働いていることが想像できるような内容が記載されているかということです。具体的には「会社の雰囲気が分かるような写真」「社員のインタビュー」「1日の仕事のフロー」「安全設備」「研修制度」「福利厚生」などの情報が、求職者が求めている情報となります。
そのため、これらを分かりやすく記載し、求職者が働いているイメージが持てるようにすることで、お問い合わせにつながる可能性が高くなります。

顧客の課題：料金や実績を明記して選ばれる要素をアピール

荷主に選ばれるホームページにするためには、昨今の社会情勢を考慮し、料金体系だけでなくコンプライアンス情報などの記載も重要になってきます。具体的には「実績」「安全設置」「分かりやすい運賃表」「ドライバーの研修制度」「勤務体制」など、現在の社会的な動きまでを考慮した情報を適切に記載することが荷主に選ばれるホームページにつながりやすくなるでしょう。

運送業のホームページリニューアルのポイント

ユーザー目線で改善

ホームページをリニューアルする際は、何を改善するにしてもユーザーが使いやすいように改善する必要があります。なぜなら、ユーザーが目的にたどり付けずに離脱してしまうと何の効果も発揮できないためです。
具体的には、視覚的にわかりやすく一目で操作の手順がつかめるデザインや、目的地への導線がしっかりしていて目的のページへすぐに遷移できる設計、シンプルな入力フォームなどが当てはまります。これらを取り入れることで、ユーザーに高い満足度を与え、リピータになる可能性も高められるでしょう。

ユーザーを分析する際に注意すべきこと

ホームページをリニューアルする際は、まず目的を明確にし、目的のターゲット層が「何を求めているのか」「どんな情報を知りたいのか」を十分に調べた上でホームページに記載する内容を検討し、制作することがポイントです。
ホームページをトリガーとして、自社の社員となる人やお客さまになる人がいるかもしれないので、どちらのターゲットも詳細に分析しましょう。

効果的なホームページを継続するポイント

ホームページは作成したら終わりではなく、継続的に改善し、常に最新情報を反映させることで、お客さまに正確な情報を提供することができます。
例えば、ユーザーの行動データを分析し、どのページがよく閲覧されているか、どの部分で離脱しているかを把握できます。これにより改善点を明確にすることができます。加えて、定期的なレビューと改善を行うことで、常に最適な状態を維持し、多くの方から求められるホームページを作り上げることができます。
分析には少しWebの専門知識が必要になることがあるため、最初はプロに任せるという方法もご検討ください。NTTタウンページでは、制作だけでなく、制作後も継続して支援させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

NTTタウンページでは、ホームページ制作・運用サービス「デジタルリード」をご提供しています。
2019年のサービス提供開始以降、累計40,000件を超えるホームページを制作・運用し、個人事業主、中堅・中小企業をはじめとした多くのビジネスオーナーさまにご利用いただいてきました（2024年10月現在）。
これまで培ってきたNTTグループの知見とノウハウを活かして、多種多様なサービスと充実のサポート体制で、忙しいビジネスオーナーさまのホームページ制作から公開後の運用に至るまで、責任を持ってサポートいたします。

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