「店舗の集客が思うようにいかない…」
「お客さまがなかなか増えないけど、どうやって集客すればいいのか分からない…」
そんなお悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？特に、チェーン店ではなく、個人で運営している店舗や、2〜3店舗の小規模な店舗にとって、集客は非常に大きな課題ですよね。大手チェーン店のように大きな広告予算がないため、どうやって効果的に集客できるか、迷うこともあるかと思います。
しかし、少しの工夫で、コストをかけずに店舗の集客を改善することができます。その一つの方法が、ホームページを活用することです。
「ホームページって難しそうだし、インターネットは苦手だから…」と感じている方もいるかもしれませんが、大丈夫！今回は、小規模店舗でも簡単にできる集客アップのアイデアや、ホームページの活用法について、分かりやすくお伝えします。
ホームページが店舗集客に欠かせない理由
今、インターネットで情報を探すのが当たり前の時代です。店舗の場所や営業時間、どんなサービスが受けられるのかなど、インターネットで検索して調べる人が圧倒的に増えています。今や、店舗の集客において、ホームページは欠かせない存在です。
これを聞いて、「いや、うちの店は口コミで十分集客できている」と思うかもしれません。でも、口コミだけではお店の存在を知らない人にアプローチするのは難しいですよね。新規のお客さまをターゲットにした集客を考える場合、オンライン上に店舗の情報を公開することは非常に重要です。
ここで登場するのが、ホームページです。
ホームページは、あなたのお店をインターネット上にしっかりと表示させるための「名刺」のようなものです。これがあるかないかで、お客さまがあなたの店を見つけやすくなるかどうかが変わってきます。
また、ホームページは一度作れば終わりではなく、定期的に更新することが大切です。最新の情報が載っている店舗は「このお店は今も営業しているんだな」と安心感を与えます。一方で、何年も更新されていないホームページだと、「この店舗、まだ営業しているのかな？」と不安を抱かせる可能性も。集客においては、信頼感を与えることが非常に大切です。
「でも、ホームページなんてどうやって作ればいいの？」と不安に思うかもしれませんが、今では簡単に作れるツールやサービスがたくさんあります。インターネットが苦手でも大丈夫。制作会社に依頼することで、手軽にプロフェッショナルなホームページを持つことも可能です。初期費用はかかりますが、店舗の集客効果を考えれば、長い目で見て大きな投資となるはずです。
ホームページを活用した集客の具体例
店舗の集客に効果的なホームページの使い方として、以下のポイントを押さえておくことが大切です。
店舗情報を分かりやすく載せる
まずは、基本的な情報をしっかりと載せることが大切です。
- 店舗住所
- 電話番号
- 営業時間
- 定休日
これらの情報がないと、お客さまはお店に行こうとしても迷ってしまいます。
また、駐車場がある場合はその場所や台数も記載しておくと良いでしょう。「駐車場があるお店」を検索する人も多いので、特に車を利用するお客さまには店舗集客を後押しするアピールポイントになります。
写真や動画を使って店舗の雰囲気を伝える
次に、店舗の写真や動画を使って、店内の雰囲気や商品を紹介しましょう。お客さまは「このお店はどんな感じなのかな？」と気になっています。実際の店舗の様子や、おすすめの商品、スタッフの笑顔などを写真や動画で伝えることで、親しみやすさや安心感を与えることができます。
特に最近では、短い動画を載せることで注目を集めることも可能です。
「こんな雰囲気のお店なんだ、ちょっと行ってみようかな」と感じてもらえれば、集客アップにつながります。
お客さまの声を載せる
店舗に来てくれたお客さまの声や口コミをホームページに掲載するのも集客に効果的です。
他のお客さまのリアルな声を読むことで、これから店舗に来店しようと思っている人に安心感を与えることができます。
「お客さまに直接お願いするのはちょっと…」と思うかもしれませんが、意外と喜んで協力してくれる方が多いです。また店内に「口コミを書いてくれた方にプレゼント」などのキャンペーンを用意することで、自然に良い評価を集めることができ、結果的に集客につながることもあります。
お得な情報やイベントを発信する
最後に、お得な情報やイベントをホームページで発信することも忘れないでください。
「この期間限定で割引をしています」といった情報や、季節ごとのイベント、キャンペーンなどを定期的にお知らせすることで、「今行ってみよう！」と思ってもらうきっかけを作ることができます。
こうした工夫で、店舗の集客を効率的に行ってみましょう。
また、ホームページと連動して、SNS（例えば、FacebookやInstagramなど）でも情報を発信すれば、さらに広い層にアプローチができます。SNSはリアルタイムでの更新がしやすく、ホームページとの相乗効果でより多くの人に見てもらえるチャンスが広がります。
ホームページの更新は難しくない！定期的な見直しが集客アップの鍵
「ホームページの更新なんて、そんなに頻繁にできるのかな…？」と不安に思うかもしれません。でも、更新は難しいことではありません。
店舗の営業時間が変わったり、定休日が増えたとき、あるいは新しいメニューや商品が入荷したときに、ちょっとしたお知らせを追加するだけでも十分集客に効果的です。
また、定期的にホームページを見直すことで、新しい情報を常に提供できます。更新されたページは検索エンジンで優先的に表示されることも多く、お客さまに見つけてもらいやすくなります。これはSEO（検索エンジン最適化）と呼ばれる手法で、集客においてとても効果的です。
オフラインとオンラインのバランスが店舗集客のカギ
もちろん、ホームページだけに集客を頼る必要はありません。地元のコミュニティや近隣のイベントに参加することで、地域の方々とのつながりを強めることも集客には欠かせません。地域のフリーペーパーに広告を掲載したり、ポスターを貼るのも効果的です。しかし、これらのオフラインの手法とホームページを組み合わせることで、より効果的に店舗への集客ができるようになります。
たとえば、イベントの告知をホームページに載せ、その情報をSNSやフリーペーパーでも拡散するなど、オンラインとオフラインをうまく連携させることで、より多くの人にお店のことを知ってもらえます。
小さな工夫が大きな集客効果を生む
いかがでしたでしょうか？
店舗の集客において、ホームページを活用することは今や必須と言える時代です。大きな広告予算がなくても、しっかりと店舗の魅力を伝えるホームページを持つことで、新しいお客さまを引き寄せることができます。そして、定期的な更新を通じて、リピーターを増やし続けることができるのです。
あなたの店舗も、ちょっとした工夫で集客が大きく変わるかもしれません。この機会に、ぜひホームページの活用を考えてみてはいかがでしょうか？
「でも、どうやってホームページを作ればいいの？」
そんな時は、私たちNTTタウンページがサポートします！
NTTタウンページでは、ホームページ制作・運用サービス「デジタルリード」をご提供しています。
2019年のサービス提供開始以降、累計40,000件を超えるホームページを制作・運用し、個人事業主、中堅・中小企業をはじめとした多くのビジネスオーナーさまにご利用いただいてきました（2024年10月現在）。
これまで培ってきたNTTグループの知見とノウハウを活かして、多種多様なサービスと充実のサポート体制で、忙しいビジネスオーナーさまのホームページ制作から公開後の運用に至るまで、責任を持ってサポートいたします。
ホームページ制作・運用サービス「デジタルリード」の特長
特長①
ホームページ制作・運用はNTTグループの専門スタッフがフルサポート！
特長②
さまざまな目的のホームぺージ制作に対応、デザインも洗練！
特長③
ネットショップ・予約機能など、ホームページでの成約に導く充実機能多数！
ホームページは「制作して終わり」ではなく、その後の集客や売上アップなど目的とする「成果」につなげてこそ価値があります！
「インターネット・Webが苦手なのでサポートしてほしい…」
「競合に”勝てる”ホームページをめざしたい」
など、当社は全てのビジネスオーナーさまのホームページ活用に関するお悩み・課題に寄り添い支えます。
ぜひ、あなたのホームページの全てをお任せください！
・Facebookは、Meta Platforms， Inc.の登録商標または商標です。
・Instagramは、Instagram，LLCの登録商標または商標です。
ホームページ作成（制作）後の集客方法に関連する記事