最終更新:2025年2月
そもそも運送業にホームページは必要なのでしょうか？運送業は飲食店やECショップなどとは違い、積極的にホームページから集客する必要がないようにも思えます。ここでは運送業におけるホームページの必要性やホームページに必要なコンテンツ・デザインなどについて解説していきます。この内容を実践すれば集客に強いホームページを作成することも不可能ではありませんのでぜひ参考にして下さい。
運送業がホームページを作成するメリット
運送業がホームページを作成するメリットにはどんなものがあるのでしょうか？ここではそのメリットを具体的にご紹介します。
信用を得ることができる
運送業がホームページを作成するメリットの１つめは、信用を得ることができることです。既存の取引先から紹介されたユーザーや他の広告媒体で自社の存在を認知し取引を検討しているユーザーが、企業名などで検索し情報収集をすることはよくあります。 このようなシーンにおいては、自社ホームページがある企業の方が社会的な信用を得やすくなり、 ホームページ運営ができるだけの体力がある企業だとアピールすることも可能です。
人材を集めることができる
運送業がホームページを作成するメリットの2つめは、ホームページ上で人材募集をできることです。ホームページ上に求人情報を掲載することで、転職を検討しているドライバーや、運送業界に興味のある転職者にアピールできます。運送業界は人が資本であるにもかかわらず、慢性的な人材不足となっています。そのため、いかに従業員の層を厚くし、質を高めるための教育をするかは非常に重要です。
問い合わせ稼働を軽減できる
運送業がホームページを作成するメリットの3つめは、ユーザーからの問い合わせに対応する稼働を軽減できることです。ホームページに問合せフォームを設置することでメールで依頼や質問を受けることができ、電話などで長い時間対応する稼働を削減できます。加えてFAQを記載することでユーザーが問合せをすることなく問題を解決できるようになるため、こちらも稼働の軽減につながります。
新しい顧客を獲得できる
運送業がホームページを作成するメリットの４つめは、新しい顧客を獲得できることです。ユーザーはより利便性が高く、より安価でよりサービスがいい企業を探しています。自社の強みや他社との差異化をしっかりアピールすることで新しい顧客を獲得できる可能性は上がります。
集客に強いホームページにするためのコンテンツ
運送業においては他業種と違い運送業ならではの特殊なコンテンツが必要になる場合があります。ここでは集客に強いホームページにするための運送業ならではのコンテンツにフォーカスして解説していきます。
荷物の追跡サービス
集客に強いホームページにするためのコンテンツの１つめは、荷物の追跡サービスです。荷物がいつ届くのか、現在荷物がどこにあるのかなどはユーザーからの関心が高い部分ですのでホームページの目立つ位置に設置することで、ユーザーの満足度向上や、電話などの問い合わせるにかかる稼働を軽減することができます。
採用情報
集客に強いホームページにするためのコンテンツの2つめは、採用情報です。運送業がホームページを作成するメリットでも記載しましたが、運送業は慢性的に人手不足となっています。ホームページに採用情報を掲載することで直接的に採用につながるわけではありませんが、SNS（ソーシャルネットワーキング）や求人情報誌などからの旗艦的な流入先としても有効です。
FAQ
集客に強いホームページにするためのコンテンツの3つめは、FAQです。FAQ自体はどの業種でも採用されるコンテンツですが、運送業の場合は集荷や配送に関する質問事項は多岐に渡り、加えて荷物の梱包方法や温度管理が必要な特殊な荷物の運送可否など例を挙げればきりがありません。可能な限りFAQにて対応することで荷物の追跡サービスと同様にユーザーの満足度向上や自社担当の稼働軽減になるでしょう。
環境への取り組み
集客に強いホームページにするためのコンテンツの4つめは、環境への取り組みです。運送業における環境への取り組みには、エコドライブの推進、モーダルシフトの推進、共同配送の実施、環境に優しいエネルギーの活用、廃棄物の削減などさまざまなものがあります。これらに積極的に取組んでいることをアピールしましょう。
ここまで運送業が集客に強いホームページを作成する方法について解説してきましたが、いかがだったでしょうか？どの運送業の業務形態にも当てはまるものではないかもしれませんが、参考にしていただくことでより効果的なホームページになるでしょう。
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