多店舗展開での集客

最終更新:2025年1月

多店舗展開とは、一つの企業やブランドが複数の店舗を運営することを指します。複数の店舗を運営することでスケールメリットを享受することができますが、集客がうまくいかないと単一の店舗よりも厳しい状況に陥ります。ここでは多店舗展開における集客方法について解説していきます。

多店舗展開の種類

店舗展開には直営店を増やす形式とフランチャイズを増やす形式があります。多店舗展開での集客方法に大きな違いはありませんが、直営店は本部が店舗の運営や集客に直接関与するのに比べて、フランチャイズ店では本部が加盟店に対して集客支援を行います。

多店舗展開のメリット

ここでは多店舗展開のメリットをいくつかご紹介します。

①認知度の向上

多店舗展開のメリットの１つめは、認知度の向上です。様々な地域に店舗を出店すればするほど認知度が高まり、それと共に市場のシェアを拡大することができます。

②売上の増加

多店舗展開のメリットの2つめは、売上の増加です。店舗を増やし商圏を拡大することで、それに比例して店舗全体の来客数も増え、売上も増加します。新しい店舗を出店すれば新規顧客を獲得できますし、初めて来店した顧客がリピーターになれば、他の店舗を利用してもらえる可能性も高くなります。

③コスト削減

多店舗展開のメリットの3つめは、コスト削減です。多店舗展開では、複数店舗で商品を仕入れることになるため、大量購入が可能となります。大量購入することで、商品の仕入れ値が下げる交渉が可能になり、仕入れコストの削減につながる可能性が高くなります。加えて、同一エリア内に多くの店舗を展開することで、商品の配送効率を高め、コスト削減につなげることも大きなメリットとなります。

④リスク分散

多店舗展開のメリットの4つめは、リスク分散です。自然災害などさまざまな要因で、いずれかの店舗の経営が悪化した場合でも、複数の店舗を展開していることで、他の店舗でカバーすることができます。多店舗経営によってリスクが分散され、会社全体の経営を安定させることができます。

⑤ノウハウの蓄積

多店舗展開のメリットの5つめは、ノウハウの蓄積です。顧客対応やサービスメニュー、商品ラインナップなどにおいてテストマーケティングを行い、そこでの成功事例や失敗体験などを共有することでより精度の高い運用をスピード感をもって実施することができます。

多店舗展開での集客方法

ここからは具体的な多店舗展開での集客方法について解説していきます。単一の店舗であればこの広告、多店舗展開であればこの広告が効果的、というような明確なものは残念ながらありませんが、各店舗の特性や地域、ターゲットに合わせて広告を選択することは重要です。

①GBP（グーグルビジネスプロフィール）の活用

多店舗展開での集客方法の１つめは、GBP（グーグルビジネスプロフィール）の活用です。各店舗のGBP（グーグルビジネスプロフィール）を最適化し、ローカル検索での露出を高めましょう。特に地域密着の来店型の商売では口コミやレビューが非常に重要になります。クーポンなどを活用して口コミを集め、口コミに対する返信もこまめに対応しましょう。

➁独自アプリの活用

多店舗展開での集客方法の2つめは、独自アプリの活用です。アプリを活用することで、各店舗からの情報をリアルタイムで発信できるだけでなく、チャットボットによる質問の対応やポイントカードなど様々なもののデジタル化で、スタッフの負担の軽減効果も期待できます。

➂地域イベントの開催

多店舗展開での集客方法の3つめは、地域イベントの開催です。地域イベントの開催は認知度向上や、顧客と直接交流することでの関係強化に加えて、地域社会に貢献することでの信頼の獲得やユーザー以外の地元の人々からの指示を得ることにもつながります。

④SNSの活用

多店舗展開での集客方法の4つめは、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）の活用です。SNSは利用者も多くタイムリーに情報を発信できるので非常に有効です。しかしながらやみくもにSNSを利用すればいいという訳ではありません。多店舗展開での集客方法の冒頭にも記載しましたが、ターゲットを明確にして、最適なSNS媒体を選ぶことが必要です。

ここまで多店舗展開での集客について解説してきましたが、いかがだったでしょうか？多店舗展開ならではのエッセンスを加えた集客方法を行うことでより効率的に集客を行うことができるので、ぜひ参考にして下さい。
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