Googleビジネスプロフィールに寄せられた口コミはビジネスオーナーさまでも削除できませんが、誹謗中傷や営業妨害と思われる内容は「不適切な口コミ」としてGoogleに報告することができます。Googleのポリシーに反していると判断された場合、削除される可能性があります。ただし「接客が悪い」「商品が気に入らない」などの個人的な意見は基本的に削除対象にはなりませんので注意が必要です。
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