最終更新：2025年2月
引越し・不用品買取（静岡県）の導入事例
初めてのホームページ制作で毎月10件のお問い合わせがきています！
| 会社名 | 引越梱包センター山口さま |
|---|---|
| 業種 | 引越し・不用品回収、買取 |
| エリア | 静岡県 熱海市 |
| 導入の目的 | 初めてのホームページ制作でwebから集客したい |
※サービス導入時期：2021年11月
静岡県の引越梱包センター山口さまは熱海市を中心に引越サービスや梱包、不用品の回収・買取をされている企業さまです。丁寧なサービスを心掛け、お引越しされた方の多くが質の高さに満足されており、リピートやお客さまのご紹介につながっています。今回は、NTTタウンページのホームページ制作サービス「デジタルリード」で初めてホームページを作られた経緯や効果について伺いました。
※2024年11月時点／TP24-453号
静岡県 ｜引越し・不用品買取｜引越梱包センター山口さま事業概要と課題
静岡・熱海市密着 お客さまのニーズに合わせたサービス
どのようなお仕事をされていらっしゃいますか？
- 引越梱包センター山口は、長年熱海市を中心に単身～ファミリー向けの引越サービスをおこなっています。熱海にはご高齢の方も多いですから、ご自分では重い荷物を動かすのが難しい方向けに、使わなくなった不用品の回収や買取、新居の家具設置などのサービスもやっていて「そこまでしてくれるんだ！」とご満足いただけることが多いです。
特に丁寧な対応を心掛けており、お引越しが終わった後には、社長の私が必ずお電話でお客さまへのお礼と、今回のお引越しで問題は無かったか・何か心配なことは無いか確認をしています。そこで社員のことを褒めていただいたりもして嬉しいですね。一度ご利用いただいた方がリピートしてくれたり、新たにお客さまをご紹介してくださったり、ご縁がつながっていてありがたいです。
方法が分からなかったインターネット集客
デジタルリードの導入を決めたご理由を教えてください。
- 今までの集客は紙の電話帳やチラシのポスティングなど、全てアナログ媒体でホームページも持っていませんでした。今は60代以上でも毎日のようにスマートフォンを使っていますし、インターネットを使って宣伝することが大事なのはわかっていました。ただやり方がわからない…ちょっと調べたら色んなサービスが出てくるし、うちに何が合っているのか検討できずにいました。そんな時にNTTタウンページさんからデジタルリードを紹介してもらって、「中小企業向けのホームページ制作」「地元での集客」というのがうちに向いているなと思いました。あまりたくさん機能が付いていても使いこなせないので”必要十分”シンプルで分かりやすいデジタルリードを導入することに決めました。
静岡県｜引越し・不用品買取｜引越梱包センター山口さま施策と成果
分かりやすいホームページ制作と、より集客・成果にこだわるためWeb広告（Google広告）の運用・管理をご提案し、以下のような取り組みを実施しました。
- ホームページはサービスの特徴をわかりやすくまとめて、すぐに問い合わせができる導線設計を組む
- Google広告で成果を出すためにお客さまのご要望を細かくヒアリング
- ヒアリング内容を元に適切なエリアやキーワードなどの広告設定をおこない、状況を日々チェック
- 定期的にお客さまへアクセス数などの運用結果をレポートし、改善策を検討
- 運用成果を最大化するためのホームページの内容修正を適宜ご提案
問い合わせが増えたし、お客さまの年齢層も広がりました
- はじめた当初は思った通りにいかない時期もありましたが、担当の方が真剣にホームページ改善の提案をしてくれて、当社の特長を上手く表現してPRしていただいたいたこともあり、今は月に10件ぐらいの問い合わせが安定して入って来るようになりました。その内半分ぐらいが成約になるので、効果に十分満足しています。それにお客さまの年齢層も広がりました。今までは50歳以上の方がほとんどでしたが、インターネット集客を始めたことで30代・40代の方からのお問い合わせも増えたんです。年齢層が変われば求められることも変わってきますので、新しいお客さま層にあわせたサービスも作っていきたいですね。
静岡県｜引越し・不用品買取｜引越梱包センター山口さまデジタルリードを利用してみて
お客さまの声
- 本当にやってよかったです。インターネットの知識が無くても簡単に使えるので、同じように「紙の宣伝しかやってない」「インターネットは難しくてよく分からない」という方は、NTTタウンページさんの話を聞いてみてもらいたいですね。うちも今まで以上にたくさんのお問い合わせをいただけるよう、新しくMEO対策サービスも始める予定です。
当社担当者の声
- 地元の方はみなさん引越梱包センター山口さまのお名前を知っているんです。それだけ長年地元に寄り添い、丁寧なサービスでお客さまに必要とされてきました。私たちNTTタウンページは「地元のあなたを、デジタルでも支えたい」を合言葉に、ビジネスオーナーさまの事業を支援しています。引越梱包センター山口さまのように、これから先もずっと必要とされるパートナーになれるよう、効果・成果を追求していきます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
・タウンページは、NTT東日本・NTT西日本が発行する職業別電話帳です。
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